Семинары, бизнес-курсы
Секреты внутреннего аудита: этика, психология, инструменты, требования
Без постоянного наблюдения система менеджмента теряет свое значение. Внутренние и внешние изменения требуют оперативных действий и изменений. Внутренний аудит может гарантировать реакцию систем на эти изменения и постоянное улучшение.
Периодичность проведения аудитов устанавливается с учетом влияния проверок на ход работы в организации или результатов предыдущих аудитов. Следует четко представлять ожидаемый результат каждого обнаруженного несоответствия, чтобы правильно выбрать корректирующее действие. Если аудиты выполняются должным образом, всякий аудит может служить мотивацией для персонала всех уровней и поможет создать и поддерживать настоящую среду качества. Правильная организация процесса внутреннего аудита помогает каждому работнику на своем месте определить, насколько верно он выполняет предписанные ему функции и свое взаимодействие в процессе.
ГОСТ Р ИСО 19011 выделяет следующие принципы проведения аудита:
- этичность поведения;
- беспристрастность;
- профессиональная осмотрительность;
- независимость;
- подход, основанный на свидетельстве.
Нужно помнить, что аудит ВСЕГДА воспринимается проверяемыми как экзамен или проверка.
На нашем курсе мы научим Вас преодолевать барьеры и разрешать проблемы, возникающие в процессе проведения аудита, создавать правильную атмосферу общения, находить общий язык с любым человеком. Наш курс научит Вас искусству слушать, проводить опрос, понимать язык тела и т.д.
Знания, полученные на данном курсе, принесут практическую пользу Вам, как внутреннему аудитору.
версия для печати
